Диагностика принтера и МФУ

Физическая диагностика

По мере эксплуатации принтера или МФУ могут проявляться технические проблемы – как вследствие износа отдельных узлов, так и в результате программных сбоев. Именно поэтому важно проводить периодическую диагностику принтеров. Диагностика – это аналог техосмотра, залог того, что устройство не подведет в нужный момент и будет работать без сбоев и неполадок. В случае программных проблем производится проверка правильности системных настроек принтера. Это можно сделать как в специальном центре, так и на выезде – в офисе или дома. После выявления причин неполадки производится ее устранение.

В начале проводится поверхностный осмотр и тестирование устройства, в частности пробная печать. Это позволяет проконтролировать качество работы, наличие или отсутствие артефактов печати – нарушения цветопередачи, центровки изображения, наличия или отсутствия полос и так далее. При наличии аппаратных сбоев проводится дополнительная, более глубокая проверка. Часто требуется замена узлов или отдельных деталей устройства. Например, некоторые принтеры фирмы Xerox довольно чувствительны к качеству тонера, при долгой работе могут возникнуть артефакты печати – черные или наоборот белые полосы.

Также одной из распространенных неполадок может являться неспособность устройства захватить бумагу для печати. При этом может возникнуть гудение, щелчки, принтер может зажевать бумагу. Причиной этого может быть как проблемы с роликами подачи, так и неполадки подъемного механизма. Другим вариантом является захват сразу двух листов вместо одного. Корень проблемы в данном случае может заключаться в залипании или повреждении соленоида. Если ролики не вращаются, то причиной может быть износ муфты подачи.

Если бумага деформируется гармошкой, сминается, то скорее всего произошло истирание роликов выходного вала, и они требуют замены.
В случае если принтер все-таки печатает, но изображение стирается или размазывается после печати, то скорее всего требует замены термоэлемент печки принтера. При обратной ситуации (изображение размазано изначально, но руками не стирается) – скорее всего у принтера или проблемы с оптикой, или неисправен механизм подачи бумаги. Также причиной может быть картридж.

Бывает, что у одной проблемы может быть сразу множество причин – при неяркой, плохо видимой печати это может быть выработка тонера, неисправность фотобарабана, проблемы с электроникой МФУ. Если изображение, наоборот, слишком «жирное» и грязное, то на это может влиять переполнение картриджа, просыпание тонера. В этом случае может потребоваться чистка как принтера, так и картриджа. Царапины при печати могут указывать на повреждение поверхности фотобарабана или магнитного вала. Дело может быть и в некачественном тонере.

Иногда принтер отказывается переходить в режим работы, и загорается сигнал ошибки. Это может быть не только заводской брак, но и скрытые от глаз повреждения – например нарушение целостности разъемов USB-кабелей, либо, если компьютер не определяет принтер – повреждение системы защиты USB либо схемы процессора. Это требует замены соответствующей микросхемы или узла.

У струйных принтеров возникают либо схожие, либо свои, уникальные проблемы. Если «струйник» не захватывает бумагу, то причиной может быть как износ роликов захвата бумаги, либо запыленность устройства. Также для струйных принтеров характерным является засор сопел печатающих головок. В этом случае чистки требует обычно как сам принтер, так и его картридж.

Многие принтеры и МФУ имеют собственные программные системы диагностики неполадок, однако их проблемой является малая информативность. Чаще всего они способны выдать только общие формулировки вроде «общей ошибки» или «проблемы картриджей/головок». Однако бывают и более продвинутые системы, которые способны указать на код узла, в котором возникла проблема. Для этого необходимо свериться со списком кодов ошибок, который приведен в технической документации устройства.

При физической диагностике может потребоваться также проверка контактов принтера или МФУ, поскольку иногда именно с ними связано наличие проблемы.

Программная диагностика

Это то, что касается только физических неполадок, для которых необходима диагностика. Возникнут могут и программные, когда внешне неповрежденный принтер вдруг отказывается работать.

Иногда для их устранения достаточно перезагрузки операционной системы, принтера или диспетчера печати. Иногда требуется обновление или переустановка драйвера принтера.

В отдельных случаях, если принтер совсем новый и при этом отказывается печатать, может возникнуть необходимость в снятии программной блокировки. Для этого нужна перепрошивка принтера или МФУ, которую крайне не рекомендуется проводить в кустарных условиях, т.к. имеется высокая вероятность полного выхода устройства из строя.

По итогам диагностики устройства выдается лист диагностики с перечислением состояния всех его узлов и описанием общего состояния. Не следует путать диагностику и профилактику МФУ и принтеров, поскольку это другая процедура, которая заключается в чистке устройства особым пылесосом, смазку важнейших узлов, очистке роликов захвата бумаги.

Подводя итоги, можно заключить, что основные причины неисправностей являются изношенность узлов (физические поломки), перегрев принтеров, нарушения правил эксплуатации, вроде засыпки некачественного тонера. Частыми являются нарушения контактов, скачки напряжения в сети питания, редком или неумелом техобслуживании.

Таким образом, диагностика является жизненно необходимой процедурой, которая гарантирует принтеру долгую, стабильную и безаварийную работу.